和一位老保安员聊天，很健谈的一个人，谈自己在保安公司的一些经历，多是些辉煌的历史，以及现在的没落，“现在我什么都不想了，只要公司还要我，我就干下去，养老了。”

另一个人，进来没多长时间，经常说，“我进保安公司就图个清净，只要别那么麻烦，工资少一点都可以。”

第三位保安员则很实际，“我来是想找个老婆，听说这里的女孩子多一些，我想找到的机率大一些。”

看到这里，你可能在笑，也可能在惋惜，也可能在感叹世风日下，扼腕叹息保安自己的堕落。

而我觉得，这其实是很正常的一件事，人不同，选择一个职业的目的和要求自然也不同，我们不能要求每个人都保持着关于某个行业的理想标准，那反倒让人变得虚伪。

思想五花八门不重要，重要的是怎么样把这些人的思想统一起来，融入到分队整体工作中，这是一个问题。

这时候，培训很重要，而且是首要的工作。

一提到培训，我们很容易就想到队列训练，就想到文明执勤、岗位形象、文明用语，这当然是培训，但这只是一个层次的培训，在具体的工作中，这是必要的。但如果我们再换一个层次来看，要培训的东西，远远不止这些。

在培训的过程中，有三个问题：首先是你要传输的内容；其次是你的培训对象；第三是你与你培训对象的互动。

而在这三个问题之前，有一个前提，即，你是如何看你与培训对象也就是基层保安队员的关系。

如果你是高高在上的，他们是低你一头的，培训也就成了训话、教训；如果你满足于你说他们听，培训很可能就会变成走过场；如果教与学之间没有互动，教官与学生之间可能就根本没有发生联系，你的培训就是失败的。

只有你把每一个队员当成一个个活生生的人，了解甚至洞晓了他们的喜怒哀乐和酸甜苦辣，你才能明白他们的需求，你才能准备好要传输的内容，也就是你要教的东西，这个东西可以是用各种形式表达出来，以学生的不同而不同，但这些东西又是切实对他们有用的。

用恰当的方式向恰当的人传达恰当的东西，这时，你就能得到他们的回应，你与他们之间就有了互动，你们之间就有了实质性的联系，你的培训才是真正的培训。

如何才能达到这样的效果？因为我在这里说说很容易，而做起来则很难，难到不知道如何下手。

很抱歉，我在这里也不能给你满意的答案，因为这本身就没有什么标准的答案。但我可以提供一个目标：也就是为保安员的心理搭建一个出口。

在做不管是保安之前就存在的，还是在保安工作和生活之中，每个人都或多或少的存在着一些负面情绪，这些情绪往小了说可以影响个人心情和工作，往大了讲可以影响周围的人甚至团队的工作。我们如果在选培训内容时发愁时，可以以此为契机，为这些负面情绪找一个容器，让他们释放出来。释放的过程本身就是治疗的过程，治疗的过程也就是培训的过程，治疗过后能够让心情变好，对失望的人生重新产生兴趣，这就是培训的效果。

有人研究消费者心理，有人研究学生心理，我们又有什么不可能去研究保安员心理呢？

心理问题解决了，其余的问题都会迎刃而解。否则，也是治标不治本，事倍功半。

 说了半天，其实我也是指出了一个大致的方向，也只是一个隐隐约约的方向。原谅我吧，我能力太有限。但我情愿这是一个开始，开始有人关注保安员的心理，心理调整好了，许多问题也就不是问题了。